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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité suuber.ch du 25.05.2018

La présente politique de confidentialité est soumise au droit suisse et doit être interprétée en conséquence. Les dispositions tiennent compte des nouvelles réglementations du Règlement général sur la protection des données de l’UE de 2018 (RGPD 2016/679).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de montrer comment vos données personnelles sont protégées. Elle vise également à assurer la transparence et à montrer comment vos données sont collectées, rassemblées et partagées. Elle a pour but de vous aider à comprendre les points suivants :

  • Quelles données nous collectons à votre sujet
  • Comment nous utilisons les données collectées
  • À qui et comment nous partageons les données collectées
  • Comment les données collectées sont stockées et sécurisées
  • Comment vous pouvez accéder à vos données et les gérer
  • Informations détaillées sur les réseaux sociaux et les outils d’analyse
  • Informations sur le responsable du traitement des données

L’entité responsable du traitement des données sur ce site web est :

PersonalApp AG

Hagenholzstrasse 83b

8050 Zürich

Téléphone : 044 558 88 88

E-Mail : kontakt@suber.ch

Informations générales

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment tout consentement que vous avez déjà donné. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail informel. La licéité du traitement des données effectué avant la révocation n’est pas affectée par celle-ci.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez que les données soient transférées directement à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement réalisable.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors de la communication par e-mail) peut présenter des risques de sécurité. Il n’est pas possible de protéger complètement les données contre l’accès de tiers.

Quelles données nous collectons à votre sujet

1.1 Informations que vous nous fournissez

Compte utilisateur et profil personnel : Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous vous inscrivez chez nous, créez ou mettez à jour votre profil personnel, ou nous fournissez ces informations de toute autre manière. Par exemple, dans votre profil personnel, vous indiquez vos coordonnées ainsi que des informations sur vos compétences et qualifications.

Informations relatives au nombre d’heures travaillées/reçues, aux tarifs horaires, aux factures en suspens et payées, ainsi qu’aux contrats signés et ceux en attente de signature.

Formulaire de contact : Si vous nous soumettez des demandes via le formulaire de contact, nous conserverons les informations que vous avez fournies dans le formulaire — y compris les coordonnées que vous y avez saisies — aux fins du traitement de votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre consentement.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact resteront chez nous jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, révoquiez votre consentement à leur stockage, ou que la finalité du stockage des données ne s’applique plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires — notamment les délais de conservation — ne sont pas affectées.

1.2 Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur du site web collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux dits de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations comprennent :

  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation utilisé
  • URL de référence
  • Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
  • Heure de la requête au serveur
  • Adresse IP

Ces données ne seront pas combinées avec d’autres sources de données.

1.3 Cookies

Certains de ces sites web utilisent des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies contribuent à rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque des cookies sont définis et pour n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, pour bloquer les cookies dans certains cas ou de manière générale, et pour activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

Les cookies nécessaires au processus de communication électronique ou à la fourniture de fonctionnalités spécifiques que vous avez demandées sont stockés conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime au stockage de cookies afin de garantir la fourniture techniquement sans erreur et optimisée de ses services. Dans la mesure où d’autres cookies (par exemple, des cookies utilisés pour analyser votre comportement de navigation) sont stockés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente politique de confidentialité.

La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Comment nous utilisons les données collectées

Personnel de nettoyage / Employés

En plus de votre photo de profil, nous collectons les informations suivantes :

Prénom, nom de famille, date de naissance, numéro d’identification AVS, adresse, code postal, ville, adresse e-mail, numéro de téléphone / numéro de portable, formation, expérience et compétences, disponibilité, casier judiciaire, évaluations des employeurs, données de géolocalisation collectées lors du suivi, confirmation de l’acceptation des Conditions générales.

Pour fournir nos services : Nous utilisons des informations vous concernant afin que vous puissiez créer un profil sur notre plateforme et conclure un contrat avec un employeur. Toutes les données listées ici ne sont pas publiquement visibles ; seules les informations qui apparaissent sur votre profil sont visibles. D’autres données, telles que le casier judiciaire et la carte AVS, servent à vérifier les données personnelles du membre du personnel de nettoyage et à prévenir les abus, par exemple en s’assurant que le membre du personnel de nettoyage ne puisse pas se réinscrire et créer un nouveau profil après avoir reçu une évaluation négative. Les géodonnées collectées dans le cadre d’une relation de travail sont utilisées exclusivement pour vérifier le service convenu (en vérifiant la présence du nettoyeur/de la nettoyeuse au lieu convenu pendant la période convenue) entre l’employeur et l’employé.

Employeurs / Personnes à la recherche de personnel de nettoyage

En plus de votre photo de profil, nous collectons les informations suivantes :

Prénom, nom de famille, date de naissance, numéro de sécurité sociale, adresse, code postal, ville, adresse e-mail, numéro de téléphone / numéro de portable, horaire/lieu préféré, mode de paiement, confirmation de l’acceptation des Conditions générales.

Ces données sont nécessaires à la création de profils et à l’exécution des obligations contractuelles.

À qui et comment nous partageons les données collectées

PersonalApp AG s’engage à ne divulguer aucune donnée personnelle échangée sur la plateforme à des tiers, sauf si la loi l’exige.

PersonalApp AG traite les données personnelles conformément aux réglementations suisses en matière de protection des données et s’engage à divulguer les données fournies par la partie contractante concernant elle-même ou ses employés (nom, adresse, date de naissance, numéro AVS, état civil, type de permis de séjour, etc.) exclusivement aux organismes de sécurité sociale ou à d’autres prestataires d’assurance conformément aux services convenus, ainsi qu’à l’administration fiscale cantonale. En signant le contrat avec PersonalApp AG et en utilisant la plateforme, les parties contractantes consentent au traitement de leurs données personnelles aux fins susmentionnées.

Comment nous stockons et sécurisons les données collectées

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations ; cependant, aucun système de sécurité n’est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d’Internet, nous ne pouvons garantir que les données soient entièrement protégées contre tout accès non autorisé pendant leur transmission sur Internet, leur stockage sur nos systèmes ou tout autre traitement sous notre responsabilité.

Chiffrement SSL ou TLS

Toutes vos données sont transférées vers le serveur au moyen du chiffrement SSL. Vos données resteront sur le serveur sans demande explicite de votre part afin que vous puissiez vous connecter ultérieurement sans avoir à ressaisir vos identifiants.

Ce site utilise le chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission d’informations confidentielles, telles que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par le fait que la barre d’adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et par l’icône de cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, veuillez nous contacter au 044 558 88 88 ou à kontakt@suber.ch. Nous les supprimerons alors de nos serveurs dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que vos données peuvent encore subsister dans un fichier de sauvegarde ou d’archive.

Comment vous pouvez accéder à vos données et les gérer

Employeur

Dans votre espace de connexion

Personnel de nettoyage (employé) :

Dans votre espace de connexion

Accès et mises à jour

Les employeurs et employés inscrits peuvent consulter, mettre à jour ou supprimer leurs données sur la plateforme suuber.ch en se connectant à leur compte et en vérifiant les paramètres de leur compte et leur profil.

Informations complémentaires sur les réseaux sociaux et les outils d’analyse

Réseaux sociaux

Plugins Facebook (boutons J’aime et Partager)

Notre site web intègre des plugins du réseau social Facebook, fournis par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. Vous pouvez reconnaître les plugins Facebook par le logo Facebook ou le bouton « J’aime » sur notre site. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque vous visitez nos pages, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Cela informe Facebook que vous avez visité notre site en utilisant votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d’associer votre visite de nos pages à votre compte utilisateur. Veuillez noter qu’en tant que fournisseur de ces pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse : https://de-de.facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe votre visite de nos pages à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook.

Plugin Twitter

Notre site web intègre des fonctionnalités du service Twitter. Ces fonctionnalités sont fournies par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction « Retweet », les sites web que vous visitez sont liés à votre compte Twitter et portés à la connaissance d’autres utilisateurs. Des données sont également transmises à Twitter dans ce processus. Veuillez noter qu’en tant que fournisseur de ces pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Twitter. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter à l’adresse : https://twitter.com/privacy.

Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de votre compte à l’adresse https://twitter.com/account/settings.

Plugin Instagram

Notre site web utilise des plugins sociaux (« plugins ») d’Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Instagram »). Les plugins sont identifiés par un logo Instagram, par exemple sous la forme d’une « caméra Instagram ». Vous trouverez un aperçu des plugins Instagram et de leur apparence ici : http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges

Lorsque vous visitez une page de notre site web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs d’Instagram. Le contenu du plugin est transmis directement d’Instagram à votre navigateur et intégré dans la page. Par cette intégration, Instagram reçoit l’information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d’un profil Instagram ou n’êtes pas actuellement connecté à Instagram. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement de votre navigateur à un serveur d’Instagram aux États-Unis et y est stockée.

Si vous êtes connecté à Instagram, Instagram peut immédiatement associer votre visite de notre site web à votre compte Instagram. Si vous interagissez avec les plugins — par exemple en cliquant sur le bouton « Instagram » — cette information est également transmise directement à un serveur d’Instagram et y est stockée. L’information est également publiée sur votre compte Instagram et affichée à vos contacts.

Pour des informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données, ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Instagram, et sur vos droits connexes et paramètres de confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/ Si vous ne souhaitez pas qu’Instagram associe directement les données collectées via notre site web à votre compte Instagram, vous devez vous déconnecter d’Instagram avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Instagram en utilisant des extensions de navigateur, comme le bloqueur de scripts « NoScript » (http://noscript.net/).

Google Analytics

Test Google

Ce site web utilise le service « Google Analytics », fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis), pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site web. Le service utilise des « cookies » — des fichiers texte stockés sur votre appareil. Les informations collectées par les cookies sont généralement envoyées à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées.

Ce site web utilise l’anonymisation des adresses IP. Les adresses IP des utilisateurs sont tronquées au sein des États membres de l’UE et de l’Espace économique européen. Cette troncature supprime toute référence personnelle de votre adresse IP. Dans le cadre de l’accord de traitement des données que les exploitants du site web ont conclu avec Google Inc., Google utilise les informations collectées pour analyser l’utilisation et l’activité du site web et pour fournir des services liés à l’utilisation d’Internet.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre appareil en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de ce site web sans restriction si votre navigateur n’autorise pas les cookies.

Vous pouvez également utiliser un plugin de navigateur pour empêcher que les informations collectées par les cookies (y compris votre adresse IP) soient envoyées à Google Inc. et utilisées par Google Inc. Le lien suivant vous conduira au plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous trouverez ici plus d’informations sur l’utilisation des données par Google Inc. : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Traitement des données par Zoho

Les données personnelles que vous nous avez fournies par le biais d’une demande de contact, d’un abonnement à la newsletter ou de relations commerciales directes sont traitées et conservées par nos soins à l’aide d’un système de gestion de la relation client (système CRM).

La suite Zoho One actuellement utilisée, qui comprend le système CRM, est exploitée et fournie par Zoho Corporation, située au 4141 Hacienda Drive, Pleasanton, CA 94588, États-Unis. En outre, l’outil de newsletter Zoho Campaigns et le système d’assistance Zoho Desk sont également utilisés.

Les données transmises à Zoho CRM sont utilisées uniquement dans le but d’établir le contact demandé et de vous fournir les informations que vous avez sollicitées. Le système d’assistance récupère les coordonnées nécessaires depuis le CRM afin d’attribuer vos demandes d’assistance au système de point de vente approprié. L’outil de newsletter Zoho Campaigns est principalement utilisé pour envoyer des informations sur les mises à jour et les modifications du système. Les données sont également utilisées uniquement à cette fin. Le consentement à la newsletter régulière doit être donné séparément. Après le premier contact, nous offrons à nos visiteurs la possibilité de choisir eux-mêmes la quantité d’informations qu’ils souhaitent partager avec nous. Ces données ne sont ni partagées avec ni vendues à des tiers. Nous utilisons ces informations pour suggérer des configurations optimales et pour accélérer le processus de mise en place.

La suite Zoho One est basée sur le cloud. Depuis un certain temps, Zoho.eu propose également des serveurs en Europe (Pays-Bas et Irlande) afin de se conformer aux réglementations européennes en matière de protection des données.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web de Zoho : https://www.zoho.eu/de/gdpr.html

Accès, blocage, suppression

Conformément aux dispositions légales applicables, vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que la finalité du traitement des données ; vous pouvez également avoir le droit de faire rectifier, restreindre ou supprimer ces données. À cet effet et pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

La présente politique de confidentialité et toutes les obligations contractuelles sont régies par le droit suisse.

Le for juridique est Zurich.

Zurich, au 28 mai 2018

En cas de doute, la version allemande fait foi.